ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ПРОФІНЕФ»(Скорочене найменування: ТОВ «ФК «ПРОФНЕФ», код за ЄДРПОУ 40671628, місцезнаходження: 49101, Україна, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького, 125, прим.72), надає фінансові платіжні послуги з переказу коштів без відкриття рахунків у національній валюті (далі – переказ коштів) на підставі відповідної ліцензії, виданої рішенням Національного банку України від 08.02.2024 за № 21/97-рк, інформація з Реєстру платіжної інфраструктури (РПІ) про наявність права на надання фінансових платіжних послуг розміщена для ознайомлення на вебсторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку України
https://bank.gov.ua/ua/payments/payment-systems
ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» є прямим учасником ВНУТРІШНЬОДЕРЖАВНОЇ ПЛАТІЖНОЇ СИСТЕМИ «ФІНАНСОВИЙ СВІТ» (далі – ВПС), оператором якої є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКРАЇНСЬКА ПЛАТІЖНА СИСТЕМА», код за ЄДРПОУ 35780941.
Гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва Національного банку щодо ВПС
https://bank.gov.ua/ua/payments/payment-systems/a8f7174ad41944937cc9f604e3476ad8
Дата включення до Реєстру 03.05.2024
Послуги з переказу коштів ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» надає через каси відділень (пункти надання фінансових послуг), місця розташування та режим роботи яких можна переглянути тут.
Порядок та умови надання платіжної послуги з переказу коштів визначено ВНУТРІШНІМИ ПРАВИЛАМИ ПРО ПЕРЕКАЗ КОШТІВ У НАЦІОНАЛЬНІЙ ВАЛЮТІ БЕЗ ВІДКРИТТЯ РАХУНКІВ ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» ( переглянути Правила )
Надання послуг з переказу коштів здійснюється ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» на підставі договору про надання послуг з переказу коштів (далі – договір), що укладається шляхом приєднання користувачів – фізичних осіб до: ПУБЛІЧНОГО ДОГОВОРУ про надання фінансових послуг з переказу коштів у національній валюті без відкриття рахунків ( переглянути тут ), який також розміщений та відображається користувачам: на веб-сайті в мережі Інтернет за адресою profinef.com та на інформаційних табло в пунктах надання фінансових послуг.
Інформація про строк дії договору, порядок внесення змін та доповнень до договору, умови припинення договору, викладена по його тексту, що розміщений на цій вебсторінці за вищевикладеними посиланнями. Договір з користувачем-фізичною особою є укладеним при ініціюванні переказу коштів в готівковій формі в пункті надання фінансових послуг: у разі надання платником (ініціатором) заповненої підписаної ним особисто платіжної інструкції працівнику ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ», що містить всі необхідні реквізити для виконання переказу коштів без відкриття рахунків та надання платником (ініціатором) відповідної суми готівки в касу Фінансової установи - згода на виконання платіжної операції/згода з умовами договору(в паперовій формі).
Переглянути форму платіжної інструкції на переказ готівки , що надається користувачем до ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ», як учаснику ВПС, згідно порядку та зразку, визначеному правилами роботи.
Згода платника (Клієнта) на виконання платіжної операції (далі - Згода) надається шляхом засвідчення підписом Клієнта оформленої відповідно до вимог законодавства з зазначенням обов’язкових реквізитів платіжної інструкції Клієнта. Згода надається на суму, що зазначена ініціатором у платіжній інструкції. Згода може бути відкликана Клієнтом у будь-який час, але не пізніше настання моменту безвідкличності платіжної інструкції.
Платіжна інструкція може бути відкликана тільки в повній сумі платником - до настання дати валютування (зазначена платником у платіжній інструкції дата, починаючи з якої кошти, що становлять суму платіжної операції і переказані платником отримувачу, переходять у власність отримувача), за умови надання розпорядження про відкликання платіжної інструкції до кінця операційного часу 00:00 год., що передує даті валютування. Після списання коштів з рахунку платника або настання дати валютування платіжної інструкції для ініціатора настає момент безвідкличності платіжної інструкції.
Фінансова установа не має права виконувати платіжну операцію, якщо платіжна інструкція відкликана. Розпорядження платника про відкликання Згоди та розпорядження ініціатора (Клієнта) про відкликання платіжної інструкції може бути подано до Фінансової Компанії у довільній формі, але обов’язково має містити: - інформацію, що дає змогу ідентифікувати платіжну інструкцію, а саме: номер платіжної інструкції та дату здійснення платіжної операції, інформація, що дає змогу ідентифікувати особу платника та отримувача, рахунки платника та отримувача (якщо такий реквізит використовувався при складанні платіжної інструкції) або унікальний ідентифікатор Клієнта, надавачів платіжних послуг платника та отримувача, суму платіжної операції, або тільки номер платіжної інструкції, дату здійснення платіжної операції та суму платіжної операції разом, якщо зазначене розпорядження подається разом з оригіналом зазначеної платіжної інструкції, яка або Згода, на здійснення якої, відкликається; та - інформацію про спосіб здійснення виплати повернених платнику коштів (виплата Клієнтам переказу готівкою); - підпис надавача даного розпорядження. З відкликанням платіжної інструкції одночасно відкликається Згода Клієнта (за наявності), а в разі відкликання Згоди Клієнта - платіжна інструкція.
ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» має право відмовити користувачу у прийнятті наданої ним платіжної інструкції лише за наявності законних підстав для відмови. У разі відмови платнику (ініціатору) повідомляються причини відмови з обов’язковим посиланням на норми законодавства. У разі відмови платіжна інструкція вважається неприйнятою до виконання. ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» несе передбачену законодавством відповідальність за шкоду, заподіяну платнику(ініціатору) у разі відмови у прийнятті наданої ним платіжної інструкції без законних підстав. Надавач платіжних послуг вважається таким, що виконав належним чином платіжну операцію, якщо така операція виконана на користь отримувача відповідно до унікального ідентифікатора, зазначеного ініціатором у платіжній інструкції.
Надання послуг з переказу коштів користувачам здійснюється в національній валюті – гривні на всій території України, за виключенням: тимчасово окупованих територій, що тимчасово не контролюються українською владою; території Автономної Республіки Крим та м. Севастополь у зв'язку з прийняттям Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян на тимчасово окупованій території України» від 15.04.2014, № 1207-VII; населених пунктів Донецької та Луганської областей, що розміщені на території проведення Операції об'єднаних сил (ООС) на яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження.
Строк виконання Фінансовою установою переказу коштів, що ініційований користувачем, визначається згідно ч.6, 7 ст.47 Закону України «Про платіжні послуги» в умовах договору про надання послуг з переказу коштів, що укладається між Фінансовою установою та користувачем – до 3-х операційних днів, якщо інший строк не визначений правилами роботи платіжної системи, учасником якої є Фінансова установа та умовами договору, укладеного між Фінансовою установою та користувачем. Факт надання Фінансовою установою послуг користувачу з переказу коштів підтверджується квитанцією (друга частина платіжної інструкції на переказ готівки), що видається користувачу-фізичній особі.
Вартість послуг ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» з переказу коштів (тарифи, комісійна винагорода та збори, які користувач має сплатити Фінансовій установі за надання йому обраної ним послуги з переказу коштів) розраховується в залежності від виду та суми переказу коштів та становить від 0,00 до 1000,00 гривень за виконання Фінансовою установою кожного окремого переказу коштів, ініційованого фізичною особою-платником(ініціатором) ( ознайомитись Остаточна сума комісії надається шляхом її надання(демонстрації) цій фізичній особі-платнику (ініціатору) на моніторі, до моменту надання фізичною особою-платником(ініціатором) згоди на укладання договору та внесення готівкових коштів. Механізм захисту прав користувача та порядок врегулювання спірних питань, що можуть виникати у процесі надання послуг з переказу коштів: Усі спірні питання та/або розбіжності, що виникають між ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» та користувачами, вирішуються шляхом взаємних консультацій та переговорів між ними. У випадку неможливості врегулювання спорів між Фінансовою установою та користувачами шляхом переговорів, для їх вирішення користувач може звернутися до компетентного державного органу, який Україні здійснює державне регулювання діяльності Фінансової установи, або суду, згідно чинного законодавства. Користувачі та/або інші заінтересовані особи, для з’ясування спорів внаслідок невиконання або неналежного виконання Фінансовою установою послуг з переказу коштів в ВПС, мають право звертатися із відповідним запитом до оператора ВПС (розглядає заяви користувачів ВПС згідно правил роботи ВПС). Переглянути Порядок роботи зі зверненнями споживачів фінансових послуг ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ». У випадку виникнення у Клієнта питань з приводу виконання Сторонами умов Договору Клієнт може звернутись: - до обслуговуючого відділення; - до офісу Фінансової Компанії • за адресою: 49101, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького, 125, приміщення 72, що також є адресою для листування • на контактні телефони: +380 67 451 59 40; +380-56-722-22 14 • на e-mail: profinef@gmail.com • через інтернет-сторінку https://profinef.com
З питань захисту прав споживачів фінансових послуг Клієнт може звернутися до Національного банку України, наділеного функцією по здійсненню захисту прав споживачів фінансових послуг за контактною інформацією, розміщеною на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку України: https://bank.gov.ua/ або звернутися за захистом порушених прав та інтересів до суду у порядку, визначеному Договором та законодавством.
Інформація про процедури проведення заходів, спрямованих на запобігання невиконанню або неналежному виконанню платіжних операцій, а також про відповідальність Фінансової установи у разі невиконання або неналежного виконання платіжних операцій: Фінансова установа, має право (а у випадках визначених законодавством зобов’язана) ухвалити рішення про: - припинення або зупинення платіжної операції з переказу коштів у разі відсутності даних про платника (ініціатора переказу) та/або отримувача та/або недостатності/некоректності інформації, якою повинна супроводжуватися фінансова операція з переказу коштів у випадках, передбачених статтею 14 Закону України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення"; - зупинення здійснення підозрілої фінансової (фінансових) операції (операцій), відмовитися від проведення підозрілої фінансової операції, а також застосувати інші застережні заходи; - здійснення додаткової ідентифікації користувача шляхом перевірки його документів, в т.ч. шляхом отримання такої інформації від користувача/отримувача переказу коштів або з інших офіційних джерел(за наявності).
У разі виконання помилкової, неналежної, неакцептованої платіжної операції або виконання платіжної операції з порушенням установлених законом строків, Фінансова установа на запит користувача, якого вона обслуговує, невідкладно вживає заходів для отримання всієї наявної у Фінансової установи інформації про платіжну операцію та надає її користувачу без стягнення плати, згідно чинного законодавства. У разі помилкового переказу коштів з карткового рахунку клієнта, що стався з вини Фінансової установи, Фінансова установа несе відповідальність перед користувачами за невиконання або неналежне виконання платіжних операцій з переказу коштів відповідно до закону та умов укладеного з ним договору, якщо не доведе, що платіжні операції виконані Фінансовою установою належним чином.
Інформація про процедури взаємодії між Фінансовою установою та користувачем на випадок шахрайства (підозри шахрайства) або загрози безпеці виконання платіжної операції: Якщо користувачу стало відомо про факти шахрайства/підозри на здійснення шахрайських дій з використанням послуг Фінансової установи/дії, як мають ознаки шахрайства з платіжними даними/персональними даними/ індивідуальною обліковою інформацією користувача, про дзвінки/SMS-повідомлення/повідомлення, надіслані у месенджери тощо від третіх осіб щодо намагання отримати інформацію, яка дає змогу ініціювати платіжні операції через Фінансову установу, користувач має негайно повідомити про це Фінансову установу: • за адресою: 49101, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького, 125, приміщення 72, що також є адресою для листування • на контактні телефони: +380 67 451 59 40; +380-56-722-22 14 • на e-mail: profinef@gmail.com • через інтернет-сторінку https://profinef.com
Користувач повинен вказати прізвище ім’я та по батькові (за наявності), реєстраційний номер облікової картки платника податків, контактний номер телефону, за необхідності пройти верифікацію його особи(за необхідності) та описати ситуацію, що виникла\про яку стало відомо.
Інформація про процедури взаємодії між Фінансовою установою та користувачем у разі здійснення неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій та порядок звернення користувача за відшкодуванням збитків, завданих у результаті платіжних операцій, проведених Фінансовою установою:
В разі здійснення користувачем неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій, користувач зобов’язаний повідомити про це Фінансову установу шляхом звернення до Фінансової установи: • на контактні телефони: +380 67 451 59 40; +380-56-722-22 14 • на e-mail: profinef@gmail.com • через інтернет-сторінку https://profinef.com • в паперовому вигляді особисто або на адресу Фінансової установи 49101, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького, 125, приміщення 72
Фінансова установа в обов’язковому порядку розглядає заяви (повідомлення) користувачів щодо помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих через Фінансову установу, надає користувачу можливість одержувати інформацію про хід розгляду заяви (повідомлення) і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви (повідомлення) у строк, що не перевищує строк, передбачений законом для розгляду звернень (скарг) громадян.
Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ»: Національний банк України адреса: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9 тел: 0-800-505-240 e-mail: nbu@bank.gov.ua Посилання на розділ “Захист прав споживачів” на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку - https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection
Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві адреса: 04053, м. Київ, вул. Некрасовська, 10/8 тел. (044) 486-54-86 e-mail: info@kyiv-dpss.gov.ua
Ознайомитись з іншою інформацією про ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ», що підлягає оприлюдненню згідно законодавства, в т.ч. згідно ст. 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг», користувач може на інших вебсторінках цього вебсайту ТОВ «ФК «ПРОФНЕФ».
PROFINEF
© 2024 ТОВ ФК "Профінеф"