ІНФОРМАЦІЯ ПРО МЕХАНІЗМИ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ»

Споживач фінансових послуг - фізична особа, яка отримує або має намір отримати фінансову послугу для задоволення особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою, незалежною професійною діяльністю.
ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» турбується, щоб права всіх категорій споживачів фінансових послуг були максимально захищенні. З цією метою у своїй діяльності ми керуємось законодавством, що регулює захист прав споживачів фінансових послуг:

ДОСУДОВЕ ВРЕГУЛЮВАННЯ:

У випадку, якщо клієнт ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» вважає, що з боку фінансової компанії (в тому числі будь-яких працівників або посадових осіб Товариства) мало місце порушення його прав та охоронюваних законом інтересів, то такий клієнт має право на звернення* безпосередньо до директора ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» у будь-який з нижченаведених способів:

*Під зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

Пропозиція (зауваження) – звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства.

Заява (клопотання) – звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. Клопотання – письмове звернення з проханням про визнання за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.

Скарга – звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об’єднань громадян, посадових осіб.

Порядок оформлення звернень викладено у Порядку роботи зі зверненнями споживачів фінансових послуг ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ», з яким можна ознайомитись на нашому сайті.

ПРАВО НА СУДОВИЙ ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ:

Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.

Право на судовий захист може бути реалізовано шляхом подання позовів до суду:

ПРАВО НА ЗВЕРНЕННЯ ДО УПОВНОВАЖЕНИХ ДЕРЖАВНИХ ОРГАНІВ ЗА ЗАХИСТОМ ПОРУШЕНИХ ПРАВ:

Відповідно до ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав.

У разі, якщо результатом розгляду звернення до ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» Ви не задоволені, пропонуємо звертатись до Національного банку України як органу, який здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг за допомогою розділу “Звернення громадян” офіційного Інтернет-представництва Національного банку України

НАРАЗІ ВІДСУТНІ ГАРАНТІЙНІ ФОНДИ ЧИ КОМПЕНСАЦІЙНІ СХЕМИ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНОДАВСТВА.

ВАЖЛИВІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ:

Детальну інформацію про фінансову послугу: загальну суму зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити Клієнт, включно з податками, Клієнт отримує безпосередньо перед укладанням Договору.

Тарифи (вартість) послуг оприлюднені на сайті компанії. Тарифи доступні для вільного ознайомлення та завантаження.

PROFINEF

Контакти

Інформація

Послуги

© 2024 ТОВ ФК "Профінеф"