(Скорочене найменування: ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ», код за ЄДРПОУ 40671628, місцезнаходження: 49101, Україна, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького, 125, прим.72), надає фінансові платіжні послуги з переказу коштів без відкриття рахунків (далі – переказ коштів) у національній валюті на підставі ліцензії, виданої рішенням Національного банку України від 08.02.2024 за № 21/97-рк , та в іноземній валюті на підставі ліценції на здійснення валютних операцій від 08.02.2024 №60 , інформація з Реєстру платіжної інфраструктури (РПІ) про наявність права на надання фінансових платіжних послуг розміщена для ознайомлення на вебсторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку України
https://bank.gov.ua/ua/payments/payment-systems
ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» є прямим учасником МІЖНАРОДНОЇ ПЛАТІЖНОЇ СИСТЕМИ «ГЛОБУС» (далі – МПС), платіжною організацією якої є АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ГЛОБУС», код за ЄДРПОУ 35591059.
Гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва Національного банку щодо МПС
https://bank.gov.ua/ua/payments/payment-systems/9a6c25bf47173dc2f6567a79d9ad2f0f
Дата внесення відомостей до РПІ 19.09.2024
— це швидка зручна і безпечна безадресна доставка грошових коштів (за винятком операцій, пов'язаних з підприємницькою та інвестиційною діяльністю). Ви завжди можете надати фінансову підтримку рідним і друзям, які б відстані Вас не розділяли.
• переказ є безадресним, тобто отримати його можна в будь-якому місті, де є точки обслуговування системи "ГЛОБУС";
• для одержувача послуга завжди безкоштовна;
• швидко, просто і безпечно, ніж передавати готівку;
- внутрішньодержавні перекази (перекази по Україні) – у гривні;
- транскордонні (міжнародні) перекази в доларах та євро.
Проведення переказу коштів здійснюється миттєво – переказ доступний до виплати відразу після його відправлення.
Фінансова Компанія надає послуги по здійсненню переказів грошових коштів без відкриття рахунків, що ініційований у відповідний спосіб:
- Платником на користь фізичної особи з миттєвою виплатою на платіжну картку будь-якого українського банку;
- Платником на користь фізичної особи, з видачею суми Переказу готівкою через ПНФП;
- Отримувачем щодо видачі суми Переказу готівкою у ПНФП.
Крок 1. Прийшовши в пункт обслуговування, повідомте куди і кому ви хочете відправити гроші, назвіть суму переказу.
Крок 2. Пред'явіть документ, що засвідчує Вашу особу (паспорт або інший документ) для здійснення переказу.
Крок 3. Отримайте Ваш екземпляр Заяви на відправлення переказу в МПС «ГЛОБУС» з контрольним номером переказу. Повідомте одержувачу контрольний номер переказу, суму.
Крок 1. Прийшовши в пункт обслуговування, назвіть, контрольний номер переказу, його суму.
Крок 2. Пред'явіть документ, що засвідчує Вашу особу (паспорт або інший документ) для отримання переказу.
Крок 3. Отримайте переказ готівкою.
Повернення переказу можливе у 3-х випадках:
• Повернення переказу за ініціативою Відправника (комісія за переказ не повертається). Повернення переказу можливе тільки Відправнику при наявності Квитанції до платіжної інструкції, документа, що посвідчує особу, і тільки в тому випадку, якщо переказ не був виплачений Одержувачу.
• Переказ не був отриманий протягом 30 днів після відправлення* (комісія за переказ не повертається).
• Одержувач не зміг отримати переказ з вини Системи (комісія за переказ повертається).
*Відповідно до Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»
Надання послуг з переказу коштів здійснюється ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» на підставі договору про надання послуг з переказу коштів (далі – договір), що укладається шляхом приєднання користувачів – фізичних осіб до: ПУБЛІЧНОГО ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ПЛАТІЖНИХ ПОСЛУГ З ПЕРЕКАЗУ КОШТІВ ЗА ДОПОМОГОЮ МІЖНАРОДНОЇ ПЛАТІЖНОЇ СИСТЕМИ «ГЛОБУС» ( переглянути тут ), який також розміщений та відображається користувачам: на веб-сайті в мережі Інтернет за адресою profinef.com у розділі Внутрішні правила та на інформаційних табло в пунктах надання фінансових послуг.
Інформація про строк дії договору, порядок внесення змін та доповнень до договору, умови припинення договору, викладена по його тексту, що розміщений на цій вебсторінці за вищевикладеними посиланнями. Договір з користувачем-фізичною особою є укладеним при ініціюванні переказу коштів в готівковій формі в пункті надання фінансових послуг:
1) при ініціюванні Платником Переказу коштів у готівковій формі в пунктах надання фінансових послуг Фінансової Компанії (далі - ПНФП) – момент надання заповненої та підписаної Платником платіжної інструкції та внесення Платником відповідної суми готівки в касу Фінансової Компанії;
2) при ініціюванні Отримувачем видачі Переказу у готівковій формі у ПНФП – момент підписання та надання Отримувачем платіжної інструкції на видачу готівки Фінансовій Компанії.
Згода Клієнта (ініціатора) на виконання платіжної операції (далі - Згода) надається шляхом засвідчення підписом Клієнта оформленої відповідно до вимог законодавства з зазначенням обов’язкових реквізитів платіжної інструкції Клієнта. Згода надається на суму, що зазначена ініціатором у платіжній інструкції. Згода може бути відкликана Клієнтом у будь-який час, але не пізніше настання моменту безвідкличності платіжної інструкції.
Платіжна інструкція може бути відкликана тільки в повній сумі платником - до настання дати валютування (зазначена платником у платіжній інструкції дата, починаючи з якої кошти, що становлять суму платіжної операції і переказані платником отримувачу, переходять у власність отримувача), за умови надання розпорядження про відкликання платіжної інструкції до кінця операційного часу 00:00 год., що передує даті валютування.
Фінансова установа не має права виконувати платіжну операцію, якщо платіжна інструкція відкликана. Розпорядження платника про відкликання Згоди та розпорядження ініціатора про відкликання платіжної інструкції може бути подано до Фінансової Компанії у довільній формі, але обов’язково має містити: - інформацію, що дає змогу ідентифікувати платіжну інструкцію, а саме: номер платіжної інструкції та дату здійснення платіжної операції, інформація, що дає змогу ідентифікувати особу платника та отримувача, рахунки платника та отримувача (якщо такий реквізит використовувався при складанні платіжної інструкції) або унікальний ідентифікатор Клієнта, надавачів платіжних послуг платника та отримувача, суму платіжної операції, або тільки номер платіжної інструкції, дату здійснення платіжної операції та суму платіжної операції разом, якщо зазначене розпорядження подається разом з оригіналом зазначеної платіжної інструкції, яка або Згода, на здійснення якої, відкликається; та - інформацію про спосіб здійснення виплати повернених платнику коштів (виплата Клієнтам переказу готівкою); - підпис надавача даного розпорядження. З відкликанням платіжної інструкції одночасно відкликається Згода Клієнта (за наявності), а в разі відкликання Згоди Клієнта - платіжна інструкція.
ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» має право відмовити користувачу у прийнятті наданої ним платіжної інструкції лише за наявності законних підстав для відмови. У разі відмови платнику (ініціатору) повідомляються причини відмови з обов’язковим посиланням на норми законодавства. У разі відмови платіжна інструкція вважається неприйнятою до виконання. ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» несе передбачену законодавством відповідальність за шкоду, заподіяну платнику(ініціатору) у разі відмови у прийнятті наданої ним платіжної інструкції без законних підстав. Надавач платіжних послуг вважається таким, що виконав належним чином платіжну операцію, якщо така операція виконана на користь отримувача відповідно до унікального ідентифікатора, зазначеного ініціатором у платіжній інструкції.
Факт надання Фінансовою установою послуг користувачу з переказу коштів підтверджується квитанцією (друга частина платіжної інструкції на переказ готівки), що видається користувачу-фізичній особі.
Механізм захисту прав користувача та порядок врегулювання спірних питань, що можуть виникати у процесі надання послуг з переказу коштів: Усі спірні питання та/або розбіжності, що виникають між ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ» та користувачами, вирішуються шляхом взаємних консультацій та переговорів між ними. У випадку неможливості врегулювання спорів між Фінансовою установою та користувачами шляхом переговорів, для їх вирішення користувач може звернутися до компетентного державного органу, який Україні здійснює державне регулювання діяльності Фінансової установи, або суду, згідно чинного законодавства. Користувачі та/або інші заінтересовані особи, для з’ясування спорів внаслідок невиконання або неналежного виконання Фінансовою установою послуг з переказу коштів в МПС, мають право звертатися із відповідним запитом до платіжної організації МПС. Переглянути Порядок роботи зі зверненнями споживачів фінансових послуг ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ». У випадку виникнення у Клієнта питань з приводу виконання Сторонами умов Договору Клієнт може звернутись: - до обслуговуючого відділення; - до офісу Фінансової Компанії • за адресою: 49101, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького, 125, приміщення 72, що також є адресою для листування • на контактні телефони: +380 67 451 59 40; +380-56-722-22 14 • на e-mail: profinef@gmail.com • через інтернет-сторінку https://profinef.com
З питань захисту прав споживачів фінансових послуг Клієнт може звернутися до Національного банку України, наділеного функцією по здійсненню захисту прав споживачів фінансових послуг за контактною інформацією, розміщеною на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку України: https://bank.gov.ua/ або звернутися за захистом порушених прав та інтересів до суду у порядку, визначеному Договором та законодавством.
Інформація про процедури проведення заходів, спрямованих на запобігання невиконанню або неналежному виконанню платіжних операцій, а також про відповідальність Фінансової установи у разі невиконання або неналежного виконання платіжних операцій: Фінансова установа, має право (а у випадках визначених законодавством зобов’язана) ухвалити рішення про: - припинення або зупинення платіжної операції з переказу коштів у разі відсутності даних про платника (ініціатора переказу) та/або отримувача та/або недостатності/некоректності інформації, якою повинна супроводжуватися фінансова операція з переказу коштів у випадках, передбачених статтею 14 Закону України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення"; - зупинення здійснення підозрілої фінансової (фінансових) операції (операцій), відмовитися від проведення підозрілої фінансової операції, а також застосувати інші застережні заходи; - здійснення додаткової ідентифікації користувача шляхом перевірки його документів, в т.ч. шляхом отримання такої інформації від користувача/отримувача переказу коштів або з інших офіційних джерел(за наявності).
У разі виконання помилкової, неналежної, неакцептованої платіжної операції або виконання платіжної операції з порушенням установлених законом строків, Фінансова установа на запит користувача, якого вона обслуговує, невідкладно вживає заходів для отримання всієї наявної у Фінансової установи інформації про платіжну операцію та надає її користувачу без стягнення плати, згідно чинного законодавства. У разі помилкового переказу коштів з карткового рахунку клієнта, що стався з вини Фінансової установи, Фінансова установа несе відповідальність перед користувачами за невиконання або неналежне виконання платіжних операцій з переказу коштів відповідно до закону та умов укладеного з ним договору, якщо не доведе, що платіжні операції виконані Фінансовою установою належним чином.
Інформація про процедури взаємодії між Фінансовою установою та користувачем на випадок шахрайства (підозри шахрайства) або загрози безпеці виконання платіжної операції: Якщо користувачу стало відомо про факти шахрайства/підозри на здійснення шахрайських дій з використанням послуг Фінансової установи/дії, як мають ознаки шахрайства з платіжними даними/персональними даними/ індивідуальною обліковою інформацією користувача, про дзвінки/SMS-повідомлення/повідомлення, надіслані у месенджери тощо від третіх осіб щодо намагання отримати інформацію, яка дає змогу ініціювати платіжні операції через Фінансову установу, користувач має негайно повідомити про це Фінансову установу: • за адресою: 49101, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького, 125, приміщення 72, що також є адресою для листування • на контактні телефони: +380 67 451 59 40; +380-56-722-22 14 • на e-mail: profinef@gmail.com • через інтернет-сторінку https://profinef.com
Користувач повинен вказати прізвище ім’я та по батькові (за наявності), реєстраційний номер облікової картки платника податків, контактний номер телефону, за необхідності пройти верифікацію його особи(за необхідності) та описати ситуацію, що виникла/про яку стало відомо.
Інформація про процедури взаємодії між Фінансовою установою та користувачем у разі здійснення неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій та порядок звернення користувача за відшкодуванням збитків, завданих у результаті платіжних операцій, проведених Фінансовою установою:
В разі здійснення користувачем неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій, користувач зобов’язаний повідомити про це Фінансову установу шляхом звернення до Фінансової установи: • на контактні телефони: +380 67 451 59 40; +380-56-722-22 14 • на e-mail: profinef@gmail.com • через інтернет-сторінку https://profinef.com • в паперовому вигляді особисто або на адресу Фінансової установи 49101, м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького, 125, приміщення 72
Фінансова установа в обов’язковому порядку розглядає заяви (повідомлення) користувачів щодо помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих через Фінансову установу, надає користувачу можливість одержувати інформацію про хід розгляду заяви (повідомлення) і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви (повідомлення) у строк, що не перевищує строк, передбачений законом для розгляду звернень (скарг) громадян.
Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ»: Національний банк України адреса: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9 тел: 0-800-505-240 e-mail: nbu@bank.gov.ua Посилання на розділ “Захист прав споживачів” на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку - https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection
Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві адреса: 04053, м. Київ, вул. Некрасовська, 10/8 тел. (044) 486-54-86 e-mail: info@kyiv-dpss.gov.ua
Ознайомитись з іншою інформацією про ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ», що підлягає оприлюдненню згідно законодавства, в т.ч. згідно ст. 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг», користувач може на інших вебсторінках цього вебсайту ТОВ «ФК «ПРОФІНЕФ».
PROFINEF
© 2024 ТОВ ФК "Профінеф"